Как мы работаем
Вы определились, Вам нужен помощник в дом, хотите начать
поиски. Публикуем наиболее часто
задаваемые вопросы и ответы на них.
– Я хочу найти
работника. Мне нужно лично приезжать в агентство ?
Вы можете оставить
заявку on-line, позвонить в агентство по телефонам или
подъехать лично и оставить заявку на домашний персонал, обсудив с менеджером
все детали. Если Вы хотите пригласить в
дом няню, домашнего воспитателя или гувернантку, не удивляйтесь, что мы спросим
Вас о характере и темпераменте ребенка, проблемах со здоровьем, интересах и
предпочтениях малыша. Мы не стремимся к тому, чтобы предложить Вам
максимально большое количество кандидатур. Мы хотим найти ту единственную,
которая нужна именно вашему ребенку, а не тратить Ваше время на знакомство с
заведомо неподходящими кандидатурами. Мы
хорошо знаем свой персонал, их сильные и
слабые стороны . Есть люди, не имеющие достаточного опыта работы с детьми с
определенными проблемами в поведении, развитии.
Или они имеют подобный опыт и
знают, что это им не по силам. Также бывает важно знать, няня будет работать
самостоятельно или под вашим руководством, в присутствии других членов
семьи. И не забывайте, чем больше
ограничений у Вас при подборе няни, тем
меньше кандидатур мы сможем Вам предложить.
–Когда мы сможем ожидать какой-то результат?
Это зависит от нескольких факторов- в том числе от срочности Вашей заявки. С некоторыми заявками возникают сложности, которые удлиняют срок поиска: сложные графики работы, в том числе ненормированные, очень высокие требования к кандидатам, проживание в области и т.д. Обычная схема такова. Поработав с Вашей заявкой 2-3 дня, менеджер агентства свяжется с Вами и расскажет Вам о кандидатах. Можно будет подъехать в агентство и посмотреть анкеты соискателей.( или посмотреть их на собеседовании). Далее мы организуем собеседование в агентстве, где Вы встретитесь с людьми, побеседуете, зададите все интересующие Вас вопросы и сделаете свой выбор. По вашему желанию собеседование можно провести и у Вас на дому или на нейтральной территории. Однако собеседование в агентстве имеет ряд преимуществ: Вам не нужно вводить в дом незнакомых людей, собеседование в агентстве имеет более официальный характер, сотрудники агентства помогут вам ничего не упустить в разговоре, задать те вопросы, которые помогут Вам в выборе. Вы сможете познакомиться с документами для юридического оформления отношений с работником. А мы в свою очередь сможем учесть в своей работе те нюансы, которые выяснились в ходе собеседования, особенно если выбор еще не завершен и предстоит дальнейшая работа.
–Как Вы проверяете своих работников?
Менеджер проверяет у соискателей документы: паспорт, трудовая книжка, документы об образовании, медицинская книжка. Ксерокопии хранятся в личном деле. По рекомендациям обязательно делаются контрольные звонки, ведется подробный разговор с предыдущими клиентами. Если человек не работал в семьях, звоним по предыдущим местам работы. Здесь важно, нет ли у человека вредных привычек, не конфликтен ли он, его сильные стороны и т.д. Наши работники проходят психологическое тестирование, направленное на выявление личностных качеств. Обязательно наличие у человека отметок нарко- и психодиспансеров, должна быть пройдена флюорография. Гинекологические анализы проходятся непосредственно перед выходом на заявку.
–Когда и как оформляются отношения с работником?
Договор оформляется, если Вы определились с выбором. Заключаются 2 вида договоров- Клиент- Агентство и Клиент-Работник, где прописаны права и обязанности сторон.
–Каковы обязанности агентства при ведении договора?
Мы обязаны проверить данные работника, которого мы направляем к Вам, во время напомнить ему о текущем прохождении медосмотра в том числе. С будущим работником проводится инструктаж по технике безопасности и пожарной безопасности, инструктаж по должностным обязанностям , этике поведения в семье, включая конфиденциальность информации. При форс-мажорных обстоятельствах, а также по Вашей инициативе или инициативе работника производиться замена работника ( не более 3 раз), в сроки, оговоренные договором. Также агентство помогает решать конфликтные ситуации, возникшие в ходе работы, а также старается их предотвратить. |